Есть ли гарантия на бытовую технику в эльдорадо


Бесплатная юридическая консультация:

Куда обращаться по возврату или обмену некачественного товара? Можно предпринять одно из следующих действий:

  • проконсультироваться по телефону 25 25, при покупке через сайт Эльдорадо.
  • заполнить заявку на возвращение покупки на сайте.
  • ждать звонка от специалистов магазина по данному вопросу.
  • Более подробно — здесь или здесь.

Оглавление:

Примечание: если неисправность устройства не обнаружится, в наличии не полная комплектация, дефект упаковки, в этом случае, обмен или возврат средств невозможен.

Гарантии эльдорадо

UrjussСкучный мальчикРепутация: 1542 Зарегистрирован: 28.04.2011Сообщения: 12476Откуда: г. Тамбов, бульвар Строителей, д. 2Б (1-й этаж) 04 Мар, Понедельник, 02:03, 2013 Заголовок сообщения: Shbbq писал(а): Полагаю, срок ПДО начинает течь с момента истечения срока гарантии производителя Неправильно полагаете. Но именно так, неправильно, полагает большинство покупатей, рассуждая, что иначе было бы и ни на кой, но так и есть.

Единственная в Тамбове торговая сеть, которая отсчитывала действие своей ПДО с момента окончания заводской гарантии, была сеть «Мир». Но условия ПДО у неё были даже жёстче заводских гарантийных. Ради интереса заглянул сейчас и в условия Телемакса: Цитата: Срок действия сертификата начинается с момента покупки товара! Гарантийный и платный ремонт бытовой электроники — СЦ «Баланс-Р» — тел.

Есть ли гарантия на бытовую технику в эльдорадо

Эльдорадо — гарантийный ремонт бытовой техники

Нередко бывают случаи, когда приходится осуществлять возврат товара, купленного в Эльдорадо. Так, товар может оказаться не таким, как того обещала реклама или во время его приобретения не было замечено его дефекта. Также вещь могла просто не понравиться по своим характеристикам. Поэтому причин вернуть покупку, сделанную в Эльдорадо, множество. Оглавление:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Особенности сети Эльдорадо
  • Правила
  • Куда обращаться
  • Качество возвращаемого товара
  • Процедура возврата
  • Комплектация и сопровождающие документы

Особенности сети Эльдорадо Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как можно вернуть товар в эльдорадо

Тот же телевизор привозили со словами «всё сделали», а потом через день забирали Deadnight_WarriorВосточный льстецРепутация: 613 Зарегистрирован: 14.07.2005Сообщения:Мар, Воскресенье, 17:08, 2013 Заголовок сообщения: В общем, читайте и делайте выводы сами to live is to die UrjussСкучный мальчикРепутация: 1542 Зарегистрирован: 28.04.2011Сообщения: 12476Откуда: г. Тамбов, бульвар Строителей, д. 2Б (1-й этаж) 04 Мар, Понедельник, 00:51, 2013 Заголовок сообщения: VViPБудет меньше вопросов, если внимательно прочтёте условия ПДО перед тем, как примете решение на него соглашаться или нет. Причём, обратите внимание как минимум на пару пунктов: дату начала ПДО и исключения, т.е. те узлы и детали, на которые ПДО не распространяется.

Вы робот?

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p311© КонсультантПлюс, sahnosaА я заговорил… Репутация: 5 Зарегистрирован: 14.09.2017Сообщения: 1 14 Сен, Четверг, 19:43, 2017 Заголовок сообщения: Re: Доп. гарантия на бытовую технику. Есть ли смысл? VViP писал(а): есть ли смысл в покупке этих сертификатов. Смотря на какую технику…

На стиральную машину, телевизор и холодильник, я бы взял. На все остальное на усмотрение…

Стоит ли покупать дополнительную гарантию на бытовую технику?

В общем нужно читать условия гарантии на прибор и условия доп гарантии. http://www.tamboff.ru/12.2007Сообщения: 7670Откуда: Тамбов 04 Мар, Понедельник, 08:20, 2013 Заголовок сообщения: ЗЛОБЫЧ писал(а): откуда-то из районного центра ЗЛОБЫЧ писал(а): а вот как дело закончилось с этой допгарантией я не знаю слабовато против юрслужбы торговой сети ШЕФ-ПОВАРВосточный льстецРепутация: 2020 Зарегистрирован: 24.02.2009Сообщения:Мар, Понедельник, 09:37, 2013 Заголовок сообщения: VViP писал(а): Оттуда же : Человек с форумным стажем должен бы знать, что нередко задает вопросы и отвечает на них один и тот же человек. Из жизненного опыта: ничто хорошее во ВПАРИВАНИИ не нуждается.


Бесплатная юридическая консультация:

Доп. гарантия на бытовую технику. есть ли смысл?

VViPЗнаток «дза»Репутация: 230 Зарегистрирован: 08.01.2010Сообщения:Мар, Понедельник, 18:28, 2013 Заголовок сообщения: Shbbq писал(а): Urjuss писал(а): Неправильно полагаете. Неправильно так неправильно, я не упорствую.А правильнее будет заглянуть в договор, что там да и как. Самое интересное, что и нет никакого договора. В Мвидео дают типо брошюры, правда номерную.Если только на сайте размещают… UrjussСкучный мальчикРепутация: 1542 Зарегистрирован: 28.04.2011Сообщения: 12476Откуда: г. Тамбов, бульвар Строителей, д. 2Б (1-й этаж) 04 Мар, Понедельник, 19:42, 2013 Заголовок сообщения: chebyrek писал(а): А где бы об вышесказанном почитать ? Закон о защите прав потребителей. Вбейте в поиск. В свободном доступе на сайтах всех правовых систем в актуальном состояниию Shbbq писал(а): А правильнее будет заглянуть в договор, что там да и как.

Есть ли гарантия на бытовую технику в эльдорадо

VViPЗнаток «дза»Репутация: 230 Зарегистрирован: 08.01.2010Сообщения:Мар, Воскресенье, 17:03, 2013 Заголовок сообщения: Оттуда же :Цитата: Мне вернули деньги за сдохшую плазму по ПДО, вся процедура прошла без проблем(по времени — месяц). С момента покупки прошло около 3-х лет, и телевизоры за это время существенно подешевели, так что я остался доволен. Цитата: А имеет ли смысл брать ПДО для крупной техники, типа стиральной машины или кондиционера? Продавцы уверяют, что в течение срока гарантии с программой транспортировку до мастерской осуществит магазин, а без нее — сам покупатель.mvideoemployee17.09.:11↑→самое смешное, что с БТ-техникой имеет смысл.

с диджиталом и ав — наё….про транспортировку — правда. А с аргументами «против» там туговато… Добавлено спустя 7 минут 51 секунду: Urjuss писал(а): chebyrek писал(а): А где бы об вышесказанном почитать ? Закон о защите прав потребителей. Вбейте в поиск. В свободном доступе на сайтах всех правовых систем в актуальном состояниию Кстати, да.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков….7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Источник: http://law-uradres.ru/est-li-garantiya-na-bytovuyu-tehniku-v-eldorado/

Эльдорадо возврат товара по гарантии

Защита прав потребителей

Не всякая покупка приносит радость, а иная – и вовсе разочаровывает. Но за неё уже отданы деньги, и надо что-то предпринимать.


Бесплатная юридическая консультация:

К счастью, потребитель защищён законами, по которым он может вернуть товар в эльдорадо, чтобы обменять его или вернуть оплату. Почти каждому известны сроки возврата товара по закону – 14 дней.

Но не все компании ограничивают покупателя этими строгими рамками.

Как можно вернуть товар в Эльдорадо

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, позвоните юристу прямо сейчас: При выявлении дефекта техники, чей вес менее 5 кг, доставка в сервис осуществляется за счет клиента.

Кроме чека, подтверждающего покупку, также необходимо иметь на руках сертификат доп.

Вопрос про магазин Эльдорадо и возврат товара

Хочу поделиться лекцией клинического фармаколога о наших популярных противовирусных препаратах.


Бесплатная юридическая консультация:

Начну с того, что клинические испытание новых препаратов на детях в нашей стране запрещены, но! Наверное все вы заметили, что как только в апетеке появляется новый препарат, педиатры (не все, но многие) начинают назначение препарата, а потом смотрят, помогло ли. Это я об испытаниях (все поняли).

Теперь строго по фактам. В жизни каждого из нас однажды происходят те события, которые сильно меняют нашу жизнь.

Работа бытовой техники не зависит от места приобретения. Нынешние модели обладают большим количеством функций и неплохой надежностью. Но никто не застрахован, как от заводского брака, так и от ошибки при выборе.

Если внимательно изучить отзывы в интернете, то мало какая продукция избегает хотя бы одного-двух отрицательных мнений. Причем они могут не подтверждаться отзывами других покупателей.

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Прежде чем заниматься проблемой, как вернуть товар в такой магазин как Эльдорадо, нужно обратить внимание на то, что в нем продается только техника.


Бесплатная юридическая консультация:

Поэтому, здесь не каждый раз можно рассчитывать на то, что будут возвращены деньги. Что же касается обмена, то на непродовольственные товары, которые имеют неправильное качество, то это возможно сделать лишь в течение двух недель. Если такое произошло именно в этот срок, то нужно обратиться в магазин.

Правы ли продавцы в Эльдорадо по поводу гарантии и ремонта?

В общем так. Если она у вас менее двух недель, то можно менять мясорубку, требовать возврат денег даже без видимых повреждений или ещё что, просто не подошло под интерьер или ещё что. Но надо уточнить, не является ли мясорубка сложно техническим устройством, т.к.

по сенсорным телефонам делают возврат, только при условии брака производителя. По истечении 14-ти дней, только ремонт.

И только тогда, когда вы обращаетесь в сервис центр третий раз, с поломкой, сдаёте на проверку качества и вам возвращают деньги.

Магазины «Эльдорадо» входят в одну из крупнейших сетей бытовой техники, электроники и непродовольственных товаров.

Компания уделяет особое внимание качеству обслуживания и правам потребителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Однако, от неудачной покупки никто не застрахован.

Юристы нашего сайта расскажут, чем руководствоваться, если возникает необходимость вернуть товар в магазин и как правильно себя вести в конфликтных ситуациях.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания.

Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д. Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями.

Магазины крупнейшей компании Эльдорадо располагаются по всем городам России, а в крупных – их десятки.

Бесплатная юридическая консультация:

В каждом филиале можно приобрести технику, аксессуары и прочие нужные товары.

Торговый зал делится на несколько отделов: для кухни и санузлов, цифровая продукция, теле-, видео-, аудиотехника, автомобильные аксессуары, климатическое оборудование. Для каждого товара здесь же можно подобрать средства по уходу, дополнительные комплектующие, аксессуары.

Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них. Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей. В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо?

Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара?

Правила обмена и возврата товаров в магазин “Эльдорадо” регламентируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://juridicheskii.ru/ehldorado-vozvrat-tovara-po-garantii-38415/

Эльдорадо гарантия на товар

Добрый вечер. Позвонил парень и попросил поставить жесткий диск на ИГРОВОЙ ноутбук, так как он у него сломался, договорились о встрече, приехал к нему на дом, поздоровались, пригласили меня в дом, все как обычно. Подхожу к ноутбуку, открываю крышку и вижу по бокам следы вскрытия, кто-то учился вскрывать ноутбук.

Тут у меня сразу возник вопрос: Зачем и кто лазил, сразу же видно что лазил не профессионал, потому как заменить жесткий диск, то нужно разбирать весь ноутбук. На что получил ответ: Это мне так сделали ремонт ноутбука в Эльдорадо, уже меняли по гарантии жесткий диск.

Я тут конечно был в шоке, но поинтересовался сколько же ноутбуку лет, и тут выяснилось что ему почти год или около того, есть чеки, принести? Конечно неси, сейчас посмотрим.

Сразу возник вопрос: Какого х*я Вы его забрали, если видны следы взлома, не ремонта, а именно взлома! На что получил ответ: Нам его отдали в коробке, открыли его дома, работает да и ладно, мы не специалисты.

Через какое-то время, долго он искал, принес груду бумаг, белые, желтые с печатями и без, посмотрев их было понятно, ноутбук куплен в июле 2016 года, парень не врет, действительно, ноутбук был в ремонте по гарантии в октябре 2016 года, январе, феврале и марте 2017 и тут я вообще запутался, блядь сколько он был в ремонте? Ни хрена не понятно.


Бесплатная юридическая консультация:

Спрашиваю: Сколько ноутбук был в гарантии раз?

Парень: 2 раза, но еще один раз относил туда, были проблемы с виндой, вернули быстро

Вот собственно и бумаги:

«Игровой» ноутбук так продали парню этот ноут на пентиуме! Если не ошибаюсь, вот он:

Ноутбук HP 15-ac119ur (Intel Pentium N3700 1.6Ghz/15.6″/1366×768/4Gb/1Tb/Radeon HD R5 M330 2Gb/Wi-Fi/Bluetooth/Win10) Арт., за него он заплатил 29 т.р., да еще как всегда наебали, всучили сертификат и пакет говна.


Бесплатная юридическая консультация:

Поставить жесткий диск и накатить винду я могу, без проблем. Но есть человеческий . Парень работает с 8:00 до 20:00 на складе строительных материалов, каждый день, мать походу бухает (тоже присутствовала, под градусом небольшим, от нее только и слышал, я не видела и ничего не понимаю в этом, стандартная отмазка) Когда они искали бумаги ноутбука я зашел в ту комнату, где шел «поиск» и увидел еще пятерых детей. Сестры и братья спросил я у него, он ответил — Да. Примерный возраст от 3 до 8 лет. По словам матери, этот парень заработал на ноутбук собирая в лесу ягоды, грибы и т.д., так и накопил на него, и когда пришел в Эльдорадо, пидор по имени продавец-консультант впарил парню «Игровой» ноутбук, сертификат и пакет говна за 32 тысячи 590 рублей, потому что сука у него план кого наебать, а тут сука ни хуя не понимающий парень, который лазил по лесам и хрен его знает еще где, чтобы осуществить свою мечту и купить этот ебучий игровой компьютер, чтоб отдохнуть и поиграть. А тут еще мать, которая бухает, да еще 5 братьев-сестер, которые хотят жрать и т.д. Не знаю как это назвать, но живут они можно сказать в сарае, когда я зашел, запах был . дец.

Отсюда и вопрос Уважаемые знатоки: Как вернуть, доказать, помочь парню с этим ноутбуком, который в очередной раз сломался, а он ведь так и будет ломаться, и хуй его знает что там за жесткий диск ему ставят, потому как ремонтируют так же в мастерских, в которых ставят б/ушные комплектующие. Это видно по тому как его вскрывали. Жду Ваших комментариев и рекомендаций.

Источник: http://pikabu.ru/story/garantiynyiy_remont_v_quotyeldoradoquot__yeto_pisets_

Гарантии Эльдорадо

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки.

Согласно Закону КР «О защите прав потребителей» обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а так же товарный чек или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным указанным товаром.


Бесплатная юридическая консультация:

Для возврата вашей покупки необходимо соблюдать следующие условия:

Сохранить чек и гарантийный талон;

  • Сохранить вашу покупку в надлежащем качестве. Товаром надлежащего качества считается товар, который сохранил все потребительские свойства и товарный вид, то есть выглядит так же как в момент покупки;
  • Товар должен быть новым, не бывшим в употреблении
  • Не должен иметь дефектов в виде царапин, сколов, вмятин и прочих механических повреждений;
  • Должен иметь оригинальную упаковку со всеми пленками, ярлыками, пломбами (для крупной бытовой техники упаковочный пенопласт не должен быть поврежден);
  • Должен иметь полную комплектацию (комплектация товара указывается на упаковке либо в инструкции к товару).

Согласно закону «О защите прав потребителей», перед возвратом/обменом товара обязательно проводится экспертиза в авторизованных и сервисных центрах бренда производителя. Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом(изготовителем). если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а так же связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Гарантия

Гарантийное обслуживание осуществляется Авторизованными сервисными центрами производителя в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе КР «О защите прав потребителей».

Условия гарантии:

1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей;


Бесплатная юридическая консультация:

2. В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации;

3. Гарантийные пломбы на корпусе не должны иметь следов вскрытия;

4. Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

Источник: http://eldo.kg/help/guarantee/

Эльдорадо возврат товара по гарантии

Защита прав потребителей

Не всякая покупка приносит радость, а иная – и вовсе разочаровывает. Но за неё уже отданы деньги, и надо что-то предпринимать.


Бесплатная юридическая консультация:

К счастью, потребитель защищён законами, по которым он может вернуть товар в эльдорадо, чтобы обменять его или вернуть оплату. Почти каждому известны сроки возврата товара по закону – 14 дней.

Но не все компании ограничивают покупателя этими строгими рамками.

Как можно вернуть товар в Эльдорадо

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, позвоните юристу прямо сейчас: При выявлении дефекта техники, чей вес менее 5 кг, доставка в сервис осуществляется за счет клиента.

Кроме чека, подтверждающего покупку, также необходимо иметь на руках сертификат доп.

Вопрос про магазин Эльдорадо и возврат товара

Хочу поделиться лекцией клинического фармаколога о наших популярных противовирусных препаратах.


Бесплатная юридическая консультация:

Начну с того, что клинические испытание новых препаратов на детях в нашей стране запрещены, но! Наверное все вы заметили, что как только в апетеке появляется новый препарат, педиатры (не все, но многие) начинают назначение препарата, а потом смотрят, помогло ли. Это я об испытаниях (все поняли).

Теперь строго по фактам. В жизни каждого из нас однажды происходят те события, которые сильно меняют нашу жизнь.

Работа бытовой техники не зависит от места приобретения. Нынешние модели обладают большим количеством функций и неплохой надежностью. Но никто не застрахован, как от заводского брака, так и от ошибки при выборе.

Если внимательно изучить отзывы в интернете, то мало какая продукция избегает хотя бы одного-двух отрицательных мнений. Причем они могут не подтверждаться отзывами других покупателей.

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Прежде чем заниматься проблемой, как вернуть товар в такой магазин как Эльдорадо, нужно обратить внимание на то, что в нем продается только техника.

Поэтому, здесь не каждый раз можно рассчитывать на то, что будут возвращены деньги. Что же касается обмена, то на непродовольственные товары, которые имеют неправильное качество, то это возможно сделать лишь в течение двух недель. Если такое произошло именно в этот срок, то нужно обратиться в магазин.

Правы ли продавцы в Эльдорадо по поводу гарантии и ремонта?

В общем так. Если она у вас менее двух недель, то можно менять мясорубку, требовать возврат денег даже без видимых повреждений или ещё что, просто не подошло под интерьер или ещё что. Но надо уточнить, не является ли мясорубка сложно техническим устройством, т.к.


Бесплатная юридическая консультация:

по сенсорным телефонам делают возврат, только при условии брака производителя. По истечении 14-ти дней, только ремонт.

И только тогда, когда вы обращаетесь в сервис центр третий раз, с поломкой, сдаёте на проверку качества и вам возвращают деньги.

Магазины «Эльдорадо» входят в одну из крупнейших сетей бытовой техники, электроники и непродовольственных товаров.

Компания уделяет особое внимание качеству обслуживания и правам потребителя.

Однако, от неудачной покупки никто не застрахован.


Бесплатная юридическая консультация:

Юристы нашего сайта расскажут, чем руководствоваться, если возникает необходимость вернуть товар в магазин и как правильно себя вести в конфликтных ситуациях.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания.

Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д. Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями.

Магазины крупнейшей компании Эльдорадо располагаются по всем городам России, а в крупных – их десятки.

В каждом филиале можно приобрести технику, аксессуары и прочие нужные товары.


Бесплатная юридическая консультация:

Торговый зал делится на несколько отделов: для кухни и санузлов, цифровая продукция, теле-, видео-, аудиотехника, автомобильные аксессуары, климатическое оборудование. Для каждого товара здесь же можно подобрать средства по уходу, дополнительные комплектующие, аксессуары.

Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них. Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей. В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо?

Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара?

Правила обмена и возврата товаров в магазин “Эльдорадо” регламентируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Источник: http://juridicheskii.ru/ehldorado-vozvrat-tovara-po-garantii-38415/


Бесплатная юридическая консультация:

Срок гарантии на смартфоны в эльдорадо

Новая сервисная программа Эльдорадо: экспресс-сервис

Обмен неисправной техники в день проведения диагностики при невозможности Ремонт в сервисном центре в течении всего срока действия услуги (в случае отказа покупателя от обмена техники) Дистанционная поддержка технических специалистов Контактного Центра ПРОГРАММА «ЭКСПРЕСС-СЕРВИС» ПРОДАЕТСЯ ТОЛЬКО ВМЕСТЕ С ТЕХНИКОЙ В СЛУЧАЕ ВЫЯВЛЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТИ ТЕХНИКИ, ВОЗНИКШЕЙ ПО ВИНЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОБМЕН ТЕХНИКИ НА НОВУЮ, РАВНОЙ ИЛИ БОЛЬШЕЙ ЕСЛИ ТЕХНИКА ПРИОБРЕТЕНА С УСТАНОВКОЙ HITECHNIC, ТО ПРИ ОБМЕНЕ ПО ПРОГРАММЕ «ЭКСПРЕСС-СЕРВИС» ДЕМОНТАЖ ТЕХНИКИ И ПОСЛЕДУЮЩАЯ УСТАНОВКА НОВОЙ ТЕХНИКИ ПРОИЗВОДЯТСЯ БЕСПЛАТНО РЕМОНТ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ ТОЛЬКО ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА В СЛУЧАЕ ВЫЯВЛЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТИ ТЕХНИКИ, КЛИЕНТ САМ МОЖЕТ ВЫБРАТЬ, МЕНЯТЬ ИЛИ РЕМОНТИРОВАТЬ (НАПРИМЕР, В СЛУЧАЕ НЕЗНАЧИТЕЛЬНОЙ ПОЛОМКИ) ТЕХНИКУ.

Сообщества › Android › Блог › Гарантийный ремонт смартфона по истечению срока гарантии

После этого я написал письмо с описанием всех этих проблем в службу поддержки Самсунг, но был послан куда подальше вот этим письмом от них: «Благодарим Вас за письмо. Выражаем искреннее сожаление, что возникшие неудобства имеют отношение к технике компании Samsung. Но я не переставал унывать и полез на официальный сайт Самсунг посмотреть условия действия гарантии на свой смартфон.

Как оформить возврат товара в Эльдорадо?

В сети Эльдорадо существуют отдельные правила по возврату и обмену техники надлежащего и ненадлежащего качества .

Для возврата в магазин товара, к которому у вас нет претензий по качеству, необходимы сохранность его товарного вида, лейблов, упаковки, пломб, документации, тары .

Если к нему был приложен подарок, он также возвращается в комплекте и к подарку применяются те же требования, что и к основной покупке.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Если в гарантийном талоне имеются запись, покупатель автоматически теряет право на возврат данного товара. Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества: При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать: Обменять товар на товар с подходящими характеристиками; Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

Помимо тракторов и самолетов, в него входят столь любимые нами компьютеры, ноутбуки, навигаторы, устройства беспроводной связи и прочее оборудование.

Все знают, что товар в течение 14 дней можно вернуть, даже если он просто не подошёл. Однако для технически сложных товаров это правило не действует, так как они входят в перечень, цитирую: (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Гарантийное* обслуживание, а также негарантийный ремонт производится фирменным авторизованным сервисным центром MEIZU и авторизованными сервисными центрами в регионах.

Список авторизованных сервисных центров можно посмотреть здесь.

Гарантийный срок на товар указывается в гарантийном талоне.

a Зарядное устройство

не содержащая радиоэлектронных

схем (например, чехол)

COPYRIGHT © 2018 MEIZU Technology Co., Ltd.

Все права защищены.

Срок действия гарантии на телефон

О ней должно быть написано в претензии. Также стоит указать на информирование об ее проведении. Потребитель по желанию может участвовать в этой процедуре.

Он может провести независимую экспертизу. Обмен товара Телефон по гарантии можно обменять. Это относится к неисправной вещи.

В этом случае надо руководствоваться статьей 18 закона РФ «О защите прав потребителя», на основании которой происходит обмен.

Обмен IPhone6 по гарантии в магазине Эльдорадо — отзывы

Обмен IPhone6 по гарантии в магазине Эльдорадо – отзывы

Доброго времени суток!

Да и вообще, совершенно непонятно, откуда этот телефон взялся.

я не обладаю достаточной информацией, спорить с ними не стала, бумаги подписала и телефон забрала. Но вопросов в голове осталось много, а в интернете ответов не нашла)))

В связи с этим вопросы:

Допускается ли, что «новый телефон» будет возвращен по гарантии в старой коробке со старыми комлектующими?

2. Какая гарантия будет распространяться на данный аппарат (старая или новая на год)?

Что обозначает запись в акте выполненных работ по ремонту (если удастся выяснить).

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/srok-garantii-na-smartfony-v-ehldorado-28149/

Помощь покупателю

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки.

Согласно Закону КР «О защите прав потребителей» обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а так же товарный чек или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Для возврата вашей покупки необходимо соблюдать следующие условия:

Сохранить чек и гарантийный талон;

  • Сохранить вашу покупку в надлежащем качестве. Товаром надлежащего качества считается товар, который сохранил все потребительские свойства и товарный вид, то есть выглядит так же как в момент покупки;
  • Товар должен быть новым, не бывшим в употреблении
  • Не должен иметь дефектов в виде царапин, сколов, вмятин и прочих механических повреждений;
  • Должен иметь оригинальную упаковку со всеми пленками, ярлыками, пломбами (для крупной бытовой техники упаковочный пенопласт не должен быть поврежден);
  • Должен иметь полную комплектацию (комплектация товара указывается на упаковке либо в инструкции к товару).

Согласно закону «О защите прав потребителей», перед возвратом/обменом товара обязательно проводится экспертиза в авторизованных и сервисных центрах бренда производителя. Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом(изготовителем). если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а так же связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Гарантия

Гарантийное обслуживание осуществляется Авторизованными сервисными центрами производителя в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе КР «О защите прав потребителей».

Условия гарантии:

1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей;

2. В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации;

3. Гарантийные пломбы на корпусе не должны иметь следов вскрытия;

4. Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

Источник: http://eldo.kg/help/guarantee/

В эльдорадо гарантия на товар

Качество возвращаемого товара В Эльдорадо, так же как и в иных торговых сетях, есть свои правила, которые регламентируют процедуру обмена или возврата товара, имеющего как надлежащее, так и ненадлежащее качество. Когда покупка в исправном состоянии уже использовалась и имеет следы внешнего воздействия на неё, а также не имеет заводской упаковки, то она не подлежит возврату. Если электротехника, которая не имеет дефектов, по какой-либо причине вас не устроила, необходимо сохранить все печати, документы и коробки. При этом стоит помнить, что не подлежат возврату товары, приобретаемые для личного пользования (к примеру, электромассажеры или бытовая химия). Важно знать: если было установлено, что поломка произошла не по вене покупателя, то компания должна обменять технику на новую или вернуть денежные средства.

Гарантии эльдорадо

Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей. В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо? Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара? Содержание статьи:

  • Правила возврата в Эльдорадо
  • Возврат товара надлежащего качества
  • Возврат некачественного товара
  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Перечень документов
  • Если магазин отказывается производить возврат

Правила возврата в Эльдорадо Правила обмена и возврата товаров в магазин “Эльдорадо” регламентируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Как вернуть товар в эльдорадо?

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

  • Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.); (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте здесь.)
  • Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат? читайте здесь.)
  • Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
  • Игровые, музыкальные, диски;
  • Диски с фильмами;
  • Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.);
  • Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

Как можно вернуть товар в эльдорадо

Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут. При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  • Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;
  • Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии. Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления. Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара.

Вы робот?

  • технику весом до 5 кг, в Сервисный центр, доставляет покупатель (в данном случае, телефон, Айфон).
  • возвращение или замена некачественного товара бесплатная.

Куда обращаться по возврату или обмену некачественного товара? Можно предпринять одно из следующих действий:

  • проконсультироваться по телефону 25 25, при покупке через сайт Эльдорадо.
  • заполнить заявку на возвращение покупки на сайте.
  • ждать звонка от специалистов магазина по данному вопросу.
  • Более подробно — здесь или здесь.

Примечание: если неисправность устройства не обнаружится, в наличии не полная комплектация, дефект упаковки, в этом случае, обмен или возврат средств невозможен.

Есть ли гарантия на бытовую технику в эльдорадо

Если результаты экспертизы покажут, что причиной возникшего дефекта стала неаккуратная эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требования будет отказано. Кроме того, получить отказ при возврате товара ненадлежащего качества можно в случае, если покупатель попытается вернуть его, указывая на дефект, о существовании которого продавец предупредил заранее.

Как правило, это касается уцененных товаров. Как вернуть технически сложный товар? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть технически сложный товар обратно в магазин можно в течение первых пятнадцати суток с момента покупки товара.

Источник: http://fundsnet.ru/v-eldorado-garantiya-na-tovar/

Эльдорадо возврат товара по гарантии

Как можно вернуть товар в Эльдорадо

  • При выявлении дефекта техники, чей вес менее 5 кг, доставка в сервис осуществляется за счет клиента.
  • Кроме чека, подтверждающего покупку, также необходимо иметь на руках сертификат доп. гарантийного обслуживания.
  • В течение 14 дней с момента совершения покупки, по закону клиент имеет право обратиться в любой магазин этой торговой сети, чтобы провести возврат или обмен. Важно сохранять упаковку и полную комплектацию.
  • При необходимости вернуть покупку, нельзя, чтобы на ней были следы эксплуатация и механические повреждения.
  • При отсутствии признаков эксплуатации исправной техники её могут обменять даже без заключения, выданного сервисным центром.

Эльдорадо возврат товара по гарантии

Поэтому, здесь не каждый раз можно рассчитывать на то, что будут возвращены деньги. Что же касается обмена, то на непродовольственные товары, которые имеют неправильное качество, то это возможно сделать лишь в течение двух недель. Если такое произошло именно в этот срок, то нужно обратиться в магазин.

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

Допускаются иные действия, связанные с возвратом. Отмечается, что ускорить процедуру может телефонная заявка. Контакты приведены на сайте Эльдорадо. У оператора можно оформить дополнительную услугу – доставку. Если возвращаемая вещь тяжелая (более 5 кг) и имеет большой размер. Крупногабаритная техника доставляется назад в магазин бесплатно, вещи, имеющий меньший вес – за счет покупателя.

Как вернуть товар в Эльдорадо

  • Отсутствие следов эксплуатации (царапины, трещины, сколы, потертости и др.);
  • Сохранение товарного вида (наклейки, пломбы, ярлыки);
  • Товар не является технически сложным и не входит в список, утвержденный Постановлением 55 от 1998 года;
  • Гарантийный талон товара не имеет отметок;

Возврат товара в Эльдорадо

Потребитель может обратиться в магазин на протяжении 14 суток. В компании Эльдорадо вопросы по защите прав потребителя решают специальные сотрудники. Им известны все законы и особенности проведения процедур. В магазинах чаще всего приходится сталкиваться с обменом и возвратом изделий. Возврат товара регулируется законом «О защите прав потребителя». На его основе выделяется последовательность действий.

Нужна ли упаковка при возврате товара по гарантии в эльдорадо

. * Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации магазина. Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина.

4 шага при возврате товара в Eldorado

Сейчас почти вся продаваемая техника обладает достаточно высоким качеством и надёжностью. При этом никто не застрахован от того, что в приобретённом изделии может быть заводской брак. Бывает и так, что покупка не соответствует тому, что о ней рассказывали в магазине продавцы, либо по каким-то характеристикам не подходит покупателю.

Как вернуть товар в «Эльдорадо»

  • данный товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • товар не относится к категории технически сложных товаров и не включен в перечень продукции не подлежащей обмену/возврату;
  • не заполнен гарантийный талон

Эльдорадо возврат товара по гарантии

При этом решили порадовать себя игровой консолью SonyPlaystation,поэтому все решили оформить в кредит(деньги имелись только на пылесос). -ссылаетесь на ст 4.18,24 Закона о защите прав потребителей, в которых четко описано Ваше право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств некачественного товара, а если он приобретен в кредит, то магазин ОБЯЗАН перечислить денежные средства на счет в банк (если товаров приобретено несколько, то только стоимость возвращаемого) Претензию относите в магазин (не забудьте паспорт, чек и кредитный договор если есть), настаиваете,чтобы Вам поставили на 2м экземпляре отметку о том,что претензию приняли.

Эльдорадо: правила возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества: порядок действий

Жалобу можно озвучить по специальному телефону компании, направить по интернету через сайт, непосредственно вручить сотруднику магазина под подпись. Естественно, он должен быть сотрудником компании и иметь право на принятие документов. Можно обратиться с заказным письмом в головной офис фирмы. Сделать это желательно как можно быстрее.

Источник: http://onejurist.ru/nalogi/eldorado-vozvrat-tovara-po-garantii

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

Эльдорадо – крупнейший сетевой магазин в России, продающий технику, электронику и дополнительные аксессуары. В соответствии со своей корпоративной политикой и принятыми локальными актами, в Эльдорадо срок возврата товара продлен и равен 30 дням по сравнению со стандартным периодом, отведенным для этих целей Законом о «Защите прав потребителей».

Куда сдавать

Вернуть товар, купленный в сети Эльдорадо, допустимо в любом магазине. Покупатель предъявляет чек, из которого однозначно следует, что он был приобретен в магазине, а сам клиент не желает обменять технику другого продавца.

Допускаются иные действия, связанные с возвратом. Отмечается, что ускорить процедуру может телефонная заявка. Контакты приведены на сайте Эльдорадо. У оператора можно оформить дополнительную услугу – доставку. Если возвращаемая вещь тяжелая (более 5 кг) и имеет большой размер. Крупногабаритная техника доставляется назад в магазин бесплатно, вещи, имеющий меньший вес – за счет покупателя.

При возврате покупателю придется предъявить и специальный сертификат на дополнительное обслуживание, выданный при оформлении покупки. В нем содержится дата и адрес продажи товара, сведения о гарантии.

Бракованный и небракованный товар: как действовать

Порядок возврата товара в Эльдорадо урегулирован внутренними правилами сети, разработанными в соответствии с законодательством.

В обмене или возврате покупателю будет отказано, когда на упаковке или самой вещи есть следы воздействия, некомплектность, утрачена заводская упаковка, а сам предмет использовался по назначению. Таким образом, чтобы вернуть качественный товар, к которому нет претензий, требуется сохранность внешнего вида, пломб, упаковки, тары, лейблов.

Все бонусы в виде подарков за покупку возвращаются вместе с основной вещью, явившуюся основанием для поощрения покупателя. К ней предъявляются те же требования, что и к основной покупке: сохранность товарного вида и всех пломб.

Если покупатель утверждает, что его приобретение некачественное, его слова подтверждаются экспертизой: товар направляют в сервисный центр. Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий.

Условия возврата бракованного товара

Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, применяются следующие условия возврата:

  • обмен и возврат товар, в котором был выявлен скрытый дефект, производится по правилам и в сроки, установленные Законом о ЗПП;
  • если при эксплуатации вещи возникла проблема, покупатель должен убедиться, что полностью прочитал инструкцию. В конце приводятся типичные случаи поломок и пути их устранения собственными силами;
  • чтобы обменять бракованную технику проводится исследование в сервисном центре, контакты которого указаны в талоне на гарантию. Обмен или возврат покупки в магазине будет произведен после получения заключения;
  • возврат производится бесплатно.

Условия возврата качественной вещи

При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП. К ним относятся:

  • отсутствие следов использования техники, а также внешних повреждений (царапин, сколов, потертостей);
  • товарный вид (наличие наклеек, ярлыков, пломб);
  • покупка не входит в перечень технически сложного товара, не подлежащего обмену и возврату;
  • вещь не ремонтировалась по гарантии, в талоне отсутствуют какие-либо отметки.

В Эльдорадо нельзя вернуть:

  • предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди);
  • фотоаппараты и объективы;
  • товары, имеющие одноразовую упаковку;
  • бытовая химия;
  • крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.

Технически сложный товар

Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день). Правило установлено ст. 18 Закона о ЗПП. После истечения этого периода возврат производится только в случае:

  • обнаружения существенного дефекта;
  • длительного ремонта (более 45 дней);
  • товар дольше ремонтируется, чем находится у владельца и используется по назначению.

Необходимые документы

Оформить возврат или обмен невозможно без:

  • паспорта;
  • заявления;
  • чека;
  • талона на гарантийное обслуживание;
  • упаковки;
  • сертификата на дополнительное обслуживание, если он выдавался.

Срок рассмотрения претензии – три дня, если не требуется экспертиза. Она не проводится при отсутствии следов эксплуатации. Исключение – продукты с программным кодом, например, игры, компьютерные программы. Для этих категорий всегда назначается особая экспертиза. Она платная, ее стоимость относится к расходам магазина или покупателя, если обнаружатся нарушения в использовании техники с его стороны.

Возврат денег или обмен должны быть выполнены в течение следующих 10 дней с момента подачи заявления.

Если магазин отказывается вернуть деньги за бракованный товар, нарушает сроки гарантийного ремонта или отказывается устранять брак, покупатель имеет право пожаловаться. Несколько способов для направления жалобы:

  • книга жалоб;
  • претензия на имя руководителя;
  • жалоба в Роспотребнадзор.

Источник: http://zpp.guru/vozvrat/v-magazin-eldorado/